Algemene voorwaarden

Lees onze algemene voorwaarden. Neem voor vragen gerust contact met ons op.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: Foodwise coaching, hierin te noemen “de coach”, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42145114.
Cliënt: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of een bedrijf en gebruikmaakt van de diensten van de coach.
Diensten: Alle door de coach aangeboden diensten, waaronder (online) coaching, advies, begeleiding, consulten, programma’s en workshops op het gebied van hormoonbalans, darmtherapie, voeding en leefstijl.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de cliënt (consument) om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van een op afstand gesloten overeenkomst.

Artikel 2 – Identiteit en Bereikbaarheid

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen de coach en de cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig als deze uitdrukkelijk en schriftelijk door de coach zijn bevestigd.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt het aanbod of de offerte van de coach schriftelijk of elektronisch (via e-mail of website) heeft geaccepteerd, dan wel door het feitelijk starten van de dienstverlening.
De coach behoudt zich het recht voor om een cliënt zonder opgave van redenen te weigeren.

Artikel 5 – Aanbod

De coach zal het aanbod zo volledig en nauwkeurig mogelijk weergeven.
Kennelijke fouten, verschrijvingen of vergissingen in het aanbod, op de website of in documenten binden de coach niet.

Artikel 6 – Duur en Annulering van Afspraken

De duur van een coachingtraject wordt vooraf vastgesteld en schriftelijk of per
e-mail door de coach bevestigd.
Annulering of verplaatsing van een individuele afspraak door de cliënt dient minimaal 24 uur van tevoren per e-mail of telefonisch te geschieden.
Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor de afspraak, of bij het niet verschijnen op de afspraak, wordt de gereserveerde tijd volledig in rekening gebracht.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en Bedenktijd

Bij de aankoop van diensten of programma’s op afstand (zoals via de website of e-mail) heeft de cliënt het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, ingaande op de dag van het sluiten van de overeenkomst.
Indien de cliënt heeft verzocht om de levering van de dienst te laten beginnen tijdens de bedenktijd (bijvoorbeeld bij een direct startend traject of spoedconsult), verklaart de cliënt uitdrukkelijk afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Indien de dienst gedeeltelijk is uitgevoerd, betaalt de cliënt een bedrag naar rato van het geleverde deel.
Het herroepingsrecht geldt niet voor digitale producten (zoals e-books of online cursussen) waarvan de levering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de cliënt is begonnen en waarbij de cliënt heeft verklaard hiermee zijn herroepingsrecht te verliezen.

Artikel 8 – Tarieven en Betaling

De tarieven voor de diensten worden voorafgaand aan de dienstverlening gecommuniceerd en zijn vindbaar op de website. Alle vermelde tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te geschieden voorafgaand aan het traject of uiterlijk tijdens het eerste consult via de aangeboden betalingsmethoden, tenzij schriftelijk een termijnbetaling is overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is de cliënt direct in verzuim. De coach heeft het recht de uitvoering van de diensten per direct op te schorten. Vanaf de vervaldatum is de cliënt de wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd.

Artikel 9 – Medische Disclaimer en Aansprakelijkheid

De diensten van Foodwise coaching zijn uitsluitend gericht op leefstijl-, voedings-, darm- en hormoonbalansadvies. De coach is geen arts of medisch specialist. De adviezen en begeleiding zijn uitdrukkelijk geen vervanging voor reguliere medische zorg, diagnoses of behandelingen door een arts.
Indien de coach tijdens de begeleiding signalen opvangt die duiden op mogelijke onderliggende medische klachten, of wanneer de problematiek buiten de deskundigheid van de coach valt, zal de coach de cliënt (dringend) adviseren contact op te nemen met een (huis)arts of medisch specialist.
Het al dan niet opvolgen van een doorverwijzing of medisch advies is de volledige eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.
De coach is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, lichamelijk letsel of psychische klachten die voortvloeien uit het niet, niet tijdig of onvolledig raadplegen van een arts door de cliënt, of het onjuist opvolgen van de adviezen. De aansprakelijkheid van de coach is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat door de cliënt voor het betreffende traject is betaald.

Artikel 10 – Privacy, Geheimhouding en Bewaartermijn

De coach behandelt alle persoonlijke, medische en zakelijke gegevens van de cliënt strikt vertrouwelijk en deelt deze nooit met derden, tenzij op grond van een wettelijke verplichting of met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de cliënt.
In het kader van de wettelijke fiscale bewaarplicht worden administratieve en financiële gegevens van de cliënt gedurende een periode van 7 jaar bewaard.
Persoonlijke coachingsdossiers en inhoudelijke cliëntgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel van de begeleiding en worden uiterlijk 12 maanden na afronding van het traject verwijderd, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft. Zie voor volledige informatie de privacyverklaring op de website.

Artikel 11 – Intellectueel Eigendom

Alle door de coach ontwikkelde of verstrekte materialen, schema’s, methoden, hand-outs, e-books en technieken blijven eigendom van de coach.
Het is de cliënt niet toegestaan om deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de coach te kopiëren, te verspreiden, openbaar te maken of voor commerciële doeleinden te gebruiken.

Artikel 12 – Klachtenregeling, Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen de coach en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Indien de cliënt een klacht heeft over de dienstverlening, dient deze in eerste instantie schriftelijk kenbaar te worden gemaakt aan de coach via info@foodwisecoaching.nl, zodat partijen samen tot een oplossing kunnen komen.
In het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) is de coach aangesloten bij een erkende geschillencommissie en klachtenfunctionaris. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de cliënt zich wenden tot deze onafhankelijke instantie.
Mocht een geschil desondanks aan een rechter worden voorgelegd, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar de coach is gevestigd exclusief bevoegd.